Termos do Parceiro Fundador — Hi, Alf!

1. Quem somos

O Hi, Alf! é mantido por Luis Pérez, pessoa física, no Brasil. Os dados para o recibo (CPF) são informados ao Parceiro junto com o comprovante de pagamento. Contato: support@hialf.com.

2. O que o plano oferece

• O Parceiro aparece na busca de serviços do app para as famílias cuja casa fica na área contratada (cidades, estados ou o Brasil inteiro) e nas categorias de serviço escolhidas.
• O anúncio mostra o nome, a descrição, o contato e, quando informado, os dados públicos do Google Maps: nota, avaliações, endereço e horário.
• O Hi, Alf! não garante número de contatos, clientes nem vendas. A ordem dos resultados pode variar conforme proximidade, categoria e avaliação, entre outros critérios.
• O Hi, Alf! não participa da negociação, do serviço nem do pagamento entre o Parceiro e os clientes dele.

3. Vagas de fundador

O plano de fundador é limitado aos 100 primeiros pagamentos confirmados. Se um pagamento for confirmado depois de as vagas acabarem, ele é devolvido integralmente.

4. Preço e pagamento

• O plano é um pagamento único, que cobre 36 meses a contar da confirmação do pagamento, sem nenhuma cobrança adicional nesse período.
• Valores:
  • Cidade: R$ 120, mais R$ 10 por cidade adicional;
  • Estado: R$ 240, mais R$ 30 por estado adicional;
  • Brasil: R$ 360.
• O pagamento é à vista, pelo Stripe:
  • cartão de crédito, inclusive pelo Google Pay ou pelo Apple Pay;
  • ou Pix.
• Não há parcelamento. O Hi, Alf! não guarda os dados do cartão.
• No Pix, a vaga fica reservada por até 24 horas à espera da confirmação. Depois disso, ela é liberada.
• Depois da confirmação do pagamento, o Parceiro recebe um recibo em nome dele, com os dados informados no cadastro.

5. Aprovação

Depois do pagamento, o cadastro passa por uma análise de até 5 dias úteis. Se não for aprovado, o valor é devolvido integralmente. Exemplos de motivo: dados falsos, atividade ilegal ou categoria incompatível.

6. Desistência

• O Parceiro pode desistir em até 7 dias depois do pagamento e recebe o valor integral de volta. Basta escrever para support@hialf.com.
• Depois desse prazo, o Parceiro pode sair a qualquer momento, mas sem reembolso, nem integral nem proporcional.

7. Obrigações do Parceiro

• Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados: contato, área, categorias e documento.
• Atender a área e as categorias contratadas. Quem contrata uma cidade, um estado ou o Brasil deve conseguir atender os clientes dessa área, ainda que com prazo ou taxa de deslocamento combinados com o cliente.
• Cumprir a lei, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e as licenças da atividade.
• Não usar o Hi, Alf! para spam, nem copiar ou usar dados dos usuários para outros fins.

8. Ocorrências e penalidades

Quando houver reclamação de usuário ou indício de que o Parceiro não cumpre estes termos (por exemplo, não atende, cobra diferente do combinado ou tem conduta inadequada), o Hi, Alf! registra uma ocorrência e avisa o Parceiro, que pode se explicar. As ocorrências confirmadas seguem esta escala:

1. 1ª ocorrência: aviso por e-mail.
2. 2ª ocorrência: o anúncio perde o destaque nos resultados por 30 dias.
3. 3ª ocorrência: suspensão do anúncio, sem reembolso do período restante.

Em caso de fraude, crime ou risco à segurança dos usuários, o anúncio é suspenso imediatamente, também sem reembolso.

9. Fim do período

Ao fim dos 36 meses, o anúncio deixa de aparecer. O Parceiro é avisado por e-mail 60 e 30 dias antes. As condições de renovação, se houver, serão informadas antes do fim do período.

10. Dados

O Hi, Alf! trata os dados de cadastro e de contato do Parceiro para prestar o serviço, emitir o recibo e cumprir a lei, conforme a Política de Privacidade. Os dados do anúncio ficam visíveis aos usuários do app.

11. Mudanças e encerramento do serviço

Mudanças relevantes nestes termos serão avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e não alteram o preço já pago. Se o Hi, Alf! encerrar a busca de serviços antes do fim dos 36 meses, devolve o valor proporcional aos meses restantes.

12. Responsabilidade

O serviço prestado pelo Parceiro aos clientes é de responsabilidade exclusiva do Parceiro. O Hi, Alf! responde apenas pela divulgação contratada, até o valor pago pelo plano, salvo nos casos em que a lei não permite essa limitação.

13. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG, salvo norma obrigatória em contrário.