Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Hi, Alf! (el sitio hialf.com, la aplicación web app.hialf.com y las apps para iOS y Android) es mantenido por Luis Pérez, persona física con domicilio en Brasil, responsable del tratamiento de los datos personales según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018). Para cualquier asunto de privacidad: support@hialf.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo cifrada, con hash), idioma y zona horaria. Si entras con Google o Apple, recibimos de ellos tu identificador, nombre y correo.
• Datos del hogar que registras: miembros de la familia (nombre, fecha de nacimiento, si es adulto o niño), mascotas, inmuebles, tareas y rutinas, mantenimiento de la casa, lista de compras, lista de deseos, recetas, menú, perfiles alimentarios (restricciones y alergias) y viajes (destino, fechas, quién va, reservas y códigos de reserva).
• Datos de salud: consultas, vacunas, medicamentos, preguntas para el médico y sus respuestas, y los documentos médicos que adjuntes. Son datos sensibles según la LGPD.
• Documentos y archivos que subes (fotos, PDF, etc.).
• Uso y dispositivo: identificador del dispositivo para notificaciones, dirección IP (para seguridad y límite de intentos), registros técnicos de errores y eventos de uso de la app (qué pantallas y funciones se usan).
• Atención: los mensajes que nos envías por soporte o por correo.

No recopilamos tu ubicación, tus contactos ni datos de pago.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el servicio que pediste: guardar y mostrar la información del hogar, enviar recordatorios y el resumen del día, y compartir el hogar con quien invites (ejecución de contrato, LGPD art. 7, V).
• Los datos de salud y de niños se tratan solo para la finalidad que elegiste al registrarlos, con tu consentimiento como titular o como responsable legal (art. 11, I, y art. 14). Puedes borrarlos cuando quieras.
• Correos y notificaciones: resumen diario, recordatorios de tareas y de viajes, y respuestas del médico. Puedes activar o desactivar cada uno en Notificaciones.
• Seguridad y prevención de abusos: proteger las cuentas, limitar intentos e investigar fallos (interés legítimo, art. 7, IX).
• Mejorar la app con estadísticas de uso (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales cuando correspondan (art. 7, II).

No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no usamos tus datos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien es necesario para que la app funcione, y solo para esa finalidad:

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos (Estados Unidos).
• Twilio SendGrid: envío de correos (Estados Unidos).
• Apple (APNs) y Google (Firebase Cloud Messaging): entrega de notificaciones en el móvil; reciben el contenido del aviso.
• PostHog: estadísticas de uso del sitio y de la app (Estados Unidos).
• Google y Apple: si eliges entrar con esas cuentas.
• Personas de tu hogar: quienes invites ven los datos del hogar compartido; los documentos marcados como privados solo los ven las personas que elijas.
• Tu médico, si quieres: al crear el enlace de 24 horas de una consulta, quien tenga el enlace ve solo las preguntas de esa consulta (sin nombre del paciente ni otros datos) y puede responderlas.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y algunos proveedores están en Estados Unidos. La transferencia se hace para prestar el servicio que contrataste, con proveedores que adoptan garantías de protección de datos compatibles con la LGPD (art. 33).

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Cuando borras un registro, sale de la app al instante. Cuando eliminas la cuenta, borramos los datos en un plazo de 30 días; las copias de seguridad automáticas, cuando existen, se descartan en un plazo de 35 días. Podemos guardar lo mínimo necesario por más tiempo solo para cumplir una obligación legal.

7. Tus derechos

Según la LGPD (art. 18) puedes: confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos; corregir datos incompletos o erróneos; pedir anonimización, bloqueo o eliminación; pedir la portabilidad; saber con quién los compartimos; revocar el consentimiento; y oponerte a un tratamiento. Mucho de esto lo haces en la propia app (editar y borrar). Para lo demás, escribe a support@hialf.com; respondemos en un plazo de 15 días. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Cómo eliminar tu cuenta

En la app, ve a Cuenta → Eliminar mi cuenta (en la web, en app.hialf.com, y en las apps de iOS y Android). Si prefieres, pídelo por correo a support@hialf.com, desde el correo de la cuenta.

Al eliminarla, borramos tu cuenta (nombre, correo, contraseña, preferencias, dispositivos y sesiones). Si eres la única persona con cuenta en el hogar, el hogar y todo lo que contiene (miembros, mascotas, salud, documentos, tareas, viajes, etc.) también se borran. Si otras personas con cuenta comparten el hogar, este sigue para ellas, y tu ficha de miembro pasa a ser un miembro sin cuenta, que ellas pueden editar o quitar.

9. Niños

Hi, Alf! es para mayores de 18 años. Los datos de niños solo se registran cuando un responsable los añade para cuidar de la familia (vacunas, consultas, rutina), con su consentimiento, y puede borrarlos en cualquier momento.

10. Seguridad

Toda la comunicación está cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash. Los archivos están en almacenamiento privado y solo se abren mediante enlaces temporales. El acceso a los sistemas está restringido. Ningún sistema es 100 % seguro; si hay un incidente que pueda ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a la ANPD.

11. Cookies y almacenamiento en el dispositivo

La app usa una cookie de sesión, necesaria para mantenerte conectado, y guarda en el navegador o el dispositivo preferencias como el idioma y el hogar activo. El sitio guarda el idioma elegido. Ambos usan PostHog para estadísticas de uso.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la versión actual.